VIDEO: अब थाने में शिकायत के बाद 24 घंटे के भीतर लिया जाएगा फीडबैक, छत्तीसगढ़ के इस जिले में शुरू हुआ पहला फीडबैक सिस्टम
संवाददाता: कामिनी साहू
राजनांदगांव: राजनांदगांव के थाना बसंतपुर ,लालबाग ,कोतवाली मे आम जनता से निम्न तीन पहलुओं पर फीडबैक प्राप्त करने हेतु पायलट प्रोजेक्ट का आरंभ किया गया। बता दें पहले जिले के बसंतपुर ,लालबाग और कोतवाली थाने से इसकी शुरुआत की गई गई।
जिले के इन थानो मे प्राप्त होने वाले शिकायत व चरित्र सत्यापन संबधी आवेदनों के त्वरित निराकरण तथा की गई शिकायत से संबन्धित कार्यवाही पीड़ित आवेदक से 24 घंटे के भीतर ली जाएगी। बता दें चरित्र सत्यापन शिकायतों, शिकायतों के निराकरण हेतु. 07 दिवस समय निर्धारित किया जाता है त्वरित निराकरण न होने की स्थिति मे कर्मचारियों द्धारा 03 दिवस के भीतर जांचकर्ता अधिकारी से संपर्क किया जाता है फिर भी निराकरण न होने पर चौथे दिन थाना प्रभारी से पाचवे दिन नगर पुलिस अधीक्षक से व छठवे दिन से अतिरिक्त देरी मे आम जनता को उनके आवेदन पर की गई कार्यवाही से अवगत कराते हुए उनसे पुलिस विभाग के बारे मे निम्न तीन पहलुओ पर फीडबैक लिया जायेगा।
तीन पहलू इस प्रकार हैं:
1 – पुलिस का व्यवहार
2- प्रथम सुचना पत्र की प्रति निशुल्क प्राप्त हुई अथवा
3- रूपयो की मांग अथवा लेन – देन के संबध मे।
आम जनता से प्राप्त फीडबैक के आधार पर पुलिस विभाग द्धारा की जाने वाली कार्यावाही को अच्छा ,बुरा तथा सामान्य मे वर्गीकृत करना होगा। इसका उद्देश्य आम जनता की समस्याओं का त्वरित निराकरण उनके मन मे पुलिस की बेहतर छवि स्थापित करना पुलिस विभाग की कार्यप्रणाली को और बेहतर बनाना तथा आम जनता से समन्वय स्थापित करते हुए संतुष्ट करना होगा।
